（导读）不是所有的人都是天使，人都有魔鬼的一面，没有束缚、没有约束，就一定会出问题。我们自己不是天使，当然也不能要求我们的员丁和部下都是天使，我们要做的就是假定善意，辅以制度建设，将恶的一面抑制下去。

文/万科董事会主席王石（正和岛岛邻）

　　这几年，国学、传统文化受到了广泛的重视，很多地方都轰轰烈烈掀起了国学热，这是个好事情。与此同时，像传统管理思想、国学管理思想等，也流行了起来。在总裁班的讲座上，有听众问我对“疑人不用，用人不疑”的看法。我当即回答：毫无疑问，用这种方式管理企业是走不下去的。

　　有人听到后问：你不一直倡导假定善意么？你反对“疑人不用，用人不疑”的话，岂不是自相矛盾？

　　这几年我确实一直在强调假定善意，尤其是在讲到不行贿时，并且这种假定得到的结果都是正面的。而用在企业管理上，就要加之以辅助物，在道德层面假定善意，但在制度层面假定恶意。这是什么意思呢？我们假定善意是指以善意与别人相对，这个是在道德层面的。而这个制度上假定恶意是指在未出现问题时明确监管出了问题后按照这个制度去解决。

　　任何事物都有两面性，人也是，每个人都有善的一面和恶的一面一个人是好是坏，是天使还是魔鬼，也是我们自己的善恶相互博弈后的一种形式上的体现。我自己也是，有好的一面,也有恶的一面，但是我会去抑制自己恶的部分。我们生存的社会充满各种欲望和诱惑,你无法保证你的部下全部是天使，或者他们曾经是天使就能永远是天使吗？从制度上假定恶就是当恶还没产生或欲望还没产生的时候就将其抑制住。从道德上假定善意,从制度设计上防止人的“恶”性发作。你无法要求你的部下全是天使，他会有魔鬼的一面，而我们制度的约束就是减少他魔鬼这一面的释放。一旦魔鬼的一面展示出来时，就可以以制度为参照抓住他的问题。比如说万科的审计制度，我们不是发现你有问题才审计，我们有规范的审计时间，还有不规范的临时抽查。

　　在万科，一位总经理在公司只要连任超过三年，一定会有一段临时审计，因为我们一般是四年调换。让你到公司总部学习20天，这20天派一个临时总经理进人，这个时候就需要打一个制度为参照，如果没有这个制度为依据，大家都含情脉脉：我相信你、信任你，你不能辜负我的信任——当然,你用人，就是因为信任他的能力才用他，而且我们还允许他有技术性的失误，因为我们自己也犯过错，也是在试错中一步步走向成功的。真正聪明的经理，知道下属犯错了，你不吭气、装傻，允许他犯点错误，当他知道错了之后他会更努力地做,珍惜你对他的信任。尤其是公司壮大了，授权实际上是非常重要的，一旦授权就不要横加干涉，这是所谓“疑人不用,用人不疑”，但不横加干涉并不意味着连监督机制都没有。授权者要把握好到底什么样的错误可以犯；哪些错误是致命的，这样的错误犯一次公司就会垮掉，一次都不可以犯。比如在原则问题上、道德问题上，如果还用这种毫无约束的信任，那就是放任了。

　　不是所有的人都是天使，人都有魔鬼的一面，没有束缚、没有约束，就一定会出问题。我们自己不是天使，当然也不能要求我们的员丁和部下都是天使，我们要做的就是假定善意，辅以制度建设，将恶的一面抑制下去。

来源：《王石说：我的成功是别人不再需要我》